Změna telefonních čísel pevných linek, zavedení klientského CALL CENTRA

Vážení klienti, rádi bychom vás informovali o následující důležité změně týkající se všech laboratoří skupiny vaselaboratorecz.cz.

V rámci kontinuálního zlepšování a zkvalitňování našich služeb směrem k vám, našim zákazníkům, jsme se rozhodli sjednotit telefonní čísla pevných linek ve všech našich společnostech od 1.1.2022 do jednotného formátu. Nový formát telefonních čísel bude 571 666 XXX (kdy XXX je klapka jednotlivých pracovišť). Změna se týká všech našich laboratoří a odběrových míst. Kompletní přehled nových telefonních čísel naleznete ke stažení pod článkem.. Do 31.12.2021 budou k dispozici souběžně jak původní čísla pevných linek, tak již čísla nová. Od 1.1. 2022 budou k dispozici již pouze nová telefonní čísla. O této změně budete rovněž informováni prostřednictvím našich laboratorních reprezentantů, kteří s vámi vyřeší jakékoliv další související otázky. A proč jsme k tomuto kroku přistoupili? Tato změna nám umožní zvýšit flexibilitu našich služeb, zejména podávání a předávání informací a řešení vašich požadavků, např. možností rychlého přepojování a přesměrování hovorů mezi jednotlivými pracovišti v rámci jedné laboratoře či mezi laboratořemi napříč celé skupiny.

S výše uvedenou změnou, sjednocením formátu telefonních čísel pevných linek, souvisí i další významná novinka v našich laboratořích, čímž je zřízení zákaznického CALL CENTRA. S vyškolenou operátorkou ihned a bez zbytečného čekání a přemýšlení, kam a na jaké číslo vlastně volat, vyřešíte jednoduché požadavky s možností rychlého přesměrování na konkrétní a kompetentní pracoviště v případě požadavků složitějších. Bude tak k dispozici např. rychlejší zjištění informací týkající se výsledků vyšetření či dalších potřebných informací, to vše napříč všemi laboratořemi skupiny vaselaboratorecz.cz. Číslo na nové zákaznické CALL CENTRUM 571 666 001 bude k dispozici od 1.1.2022.

Vážení klienti, jsme si vědomi, že výše uvedené změny a novinky jsou zásadní a velice důležité pro naši vzájemnou komunikaci a celkovou spolupráci. Přechodová a úvodní fáze může určitě přinést určité dotazy a podněty, na které budeme promptně reagovat a uděláme maximum proto, aby přechod na nové telefonní čísla a průběh celé změny měl co nejhladší průběh.

Telefonní seznam ke stažení
  • Vytvořeno dne .

© 2019 Vaše laboratoře, All Rights Reserved